Vi har uppdaterat vårt e-handelssystem och detta har medfört att många webbläsares cookies (minnesfiler) har blivit korrupta/laddar e-handeln fel, vilket då resulterar i att sidan bara blir vit.Blir sidan bara vit så beror det förmodligen på just detta, och för att åtgärda problemet så måste man “tömma minnet” som är lagrat i webbläsaren.

Här nedan är en guide i punktform som förklarar hur man går tillväga beroende på vilken webbläsare man har. Men oavsett vilken webbläsare du har så är målet det samma; att ta bort cookies.

VI ber er vänligen att försöka med denna guide på egen hand innan ni tar kontakt med oss per telefon/email. Det är en mycket enkelt process och vi har en bra beskrivning för de vanligaste webbläsarna. Skulle det visa sig att ni inte alls klarar av dig så är ni självklart välkomna att kontakta oss, så hjälper vi er så gott vi kan.

Innan du börjar med denna guiden är det VIKTIGT att du INTE är inne på vår hemsida när detta genomförs. Det kommer antagligen resultera i att det hela inte kommer att fungera. Var istället inne på exempelvis www.google.com

Använder du INTERNET EXPLORER – Läs här nedan

1. Har du inte INTERNET EXPLORER uppe redan, så börja med att starta det.
2. När internet explorer har öppnats, så finns där en ”Meny-rad” högst upp. Den ligger antingen ovanför adressfältet (det fält där du skriver in hemside-adresserna) eller precis under det fältet. Ungefär dessa alternativ finns i adressfältet:
Arkiv – Redigera – Visa – Favoriter – Verktyg – Hjälp
3. Klicka på alternativet ”Verktyg” och klicka sedan på ”Internetalternativ” som visas i listan som kommer upp när du klickat på verktyg.
A) Nu har du fått upp ett nytt fönster, och i fönstret är Fliken ”Allmänt” redan markerad.
För att veta att du har kommit rätt så ska du kunna se ungefär dessa fält/saker (SE BILD).
B) Klicka nu på “Ta bort…”
4.Klickar sedan i rutorna så det ser ut som på bilden (SE BILD) och klicka sen på ”Ta bort”. OBS!!! Du kan börja med att bara kryssa i ”Spara information…, Temporära…, Cookies” och klicka på ta bort. Fungerar det fortfarande inte efter det så kan du göra om samma process igen men markera alla rutorna. Nu har du rensat minnet i webbläsaren.
5. När du sen har rensat minnet så tryck bara på OK hela tiden tills alla fönster är stängda, och stäng sedan av din dator och starta upp den igen efter 1 min ungefär (detta för att vara säker på att datorn har tömt minnet).
Det du kan prova om detta inte funkar, är att se om du kan komma in på webbshoppen från en annan dator i närheten. Det kan ju vara så att den dator du provar i närheten också behöver tömmna minnet. Så fungerar det inte på den datorn heller så utför samma process igen på den.

Använder du FIREFOX? – Läs här nedan

1. I meny-fältet ska följande alternativ finnas:
Arkiv – Redigera – Visa – Historik – Bokmärken – Verktyg – Hjälp

2. Klicka på alternativet “Verktyg”
3. Klicka nu på “Rensa ut tidigare historik…” och därefter kryssar du i alla rutor och klickar sedan på “Ta bort”
4. Klart! Nu kan du stänga av din webbläsare, stänga av datorn och låta den vara avstängd i ungefär 1 minuter. Detta för att vara säker på att även datorns minne är tömt.

Använder du SAFARI? – Läs här nedan

1. Klicka på Safari och därefter klickar du på Inställningar
2. Klicka på Säkerhet
3. Klicka på Visa cookies
4. Här klickar du på “Ta bort alla”
5. När Safari har laddat klart med borttagningen av dina cookies så klickar du på Klar.
6. Nu är du klar! Stäng nu av din webbläsare och sedan stänger du av datorn och låter den vara avstängd i ungefär 1 min. Detta för att vara säker på att även datorns minne är tömt.

Vi hoppas att det löser sig för er, och gör det inte det så är ni välkomna att ta kontakt med oss på info@miljogarden.com